Política de Cookies
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¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador o dispositivo cuando los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre su visita, como sus preferencias, su sesión activa y su comportamiento de navegación, con el objetivo de mejorar su experiencia.
Sinergia Lab utiliza cookies propias (instaladas directamente por nosotros) y cookies de terceros (instaladas por servicios externos que integramos en la plataforma). Esta política explica en detalle qué cookies usamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Esenciales Cookies Estrictamente Necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin ellas no puede iniciar sesión, usar el carrito de compras ni navegar de forma segura. No requieren su consentimiento para ser instaladas.
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| session_id | Sinergia Lab | Mantiene la sesión del usuario activa entre páginas | Sesión |
| csrf_token | Sinergia Lab | Protección contra ataques CSRF | Sesión |
| auth_token | Sinergia Lab | Autenticación del usuario registrado | 30 días |
| cart_token | Sinergia Lab | Almacena el estado del carrito de compras | 7 días |
| cookie_consent | Sinergia Lab | Guarda sus preferencias de cookies | 1 año |
Funcionales Cookies de Preferencias
Permiten recordar sus configuraciones para personalizar su experiencia en la plataforma. Requieren su consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| user_prefs | Sinergia Lab | Preferencias de idioma y configuración de visualización | 1 año |
| last_course | Sinergia Lab | Recuerda el último curso visitado para retomar | 30 días |
| video_quality | Sinergia Lab | Recuerda la calidad de video preferida | 90 días |
| course_progress | Sinergia Lab | Guarda el punto de avance en clases de video | 180 días |
Analítica Cookies de Medición y Estadísticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorarla continuamente. Los datos son estadísticos y se tratan de forma anonimizada o seudonimizada. Requieren su consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estadísticas de uso, tráfico y comportamiento en el sitio | 2 años |
| _hjSessionUser_* | Hotjar | Mapas de calor, grabaciones de sesión anónimas y encuestas | 1 año |
| _hjSession_* | Hotjar | Datos de la sesión de usuario actual | 30 minutos |
| mp_* | Mixpanel | Análisis de conversión, embudos y eventos en la plataforma | 1 año |
Marketing Cookies de Publicidad y Retargeting
Permiten mostrar contenido y publicidad relevante dentro y fuera de la plataforma. Requieren su consentimiento explícito y puede rechazarlas sin afectar el uso de Sinergia Lab.
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Píxel de conversión para campañas en Facebook e Instagram | 90 días |
| _gcl_au | Google Ads | Seguimiento de conversiones para Google Ads | 90 días |
| li_fat_id | Retargeting e insights de audiencia en LinkedIn | 30 días | |
| _ttp | TikTok | Pixel de conversión para campañas en TikTok | 13 meses |
¿Cómo Gestionar sus Preferencias de Cookies?
En Sinergia Lab
Al acceder por primera vez a nuestra plataforma, verá nuestro panel de gestión de cookies donde puede aceptar, rechazar o personalizar cada categoría de forma independiente. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Gestionar cookies” ubicado en el pie de página de la plataforma.
En su navegador web
También puede gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos del sitio web
- Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Opt-out de herramientas de terceros
- Google Analytics: Puede instalar el complemento de inhabilitación del navegador en tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Meta (Facebook/Instagram): Ajuste sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta.
- Hotjar: Opte por no participar en hotjar.com/legal/compliance/opt-out
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos del sitio web
- Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Opt-out de herramientas de terceros
- Google Analytics: Puede instalar el complemento de inhabilitación del navegador en tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Meta (Facebook/Instagram): Ajuste sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta.
- Hotjar: Opte por no participar en hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Cookies de Terceros
Algunos servicios que integramos en la plataforma instalan sus propias cookies bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de:
- Google LLC (Google Analytics y Google Ads): policies.google.com/privacy
- Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram): facebook.com/privacy/policy
- Hotjar Ltd: hotjar.com/legal/privacy-policy
- LinkedIn Corporation: linkedin.com/legal/privacy-policy
- Mixpanel Inc.: mixpanel.com/legal/privacy-policy
Sinergia Lab no controla las cookies instaladas por terceros y no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos servicios externos.
Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, en los servicios que utilizamos o en la normativa aplicable. Le notificaremos de cambios significativos a través de un aviso destacado en la plataforma y, en su caso, por correo electrónico. Le invitamos a revisarla regularmente.
